Oznámení o ochraně osobních údajů
Vítáme vás na naší webové stránce (online nabídce). Děkujeme vám za zájem o naši společnost a výrobky.
Ochrana soukromí při zpracování osobních údajů a zabezpečení všech obchodních dat jsou pro nás důležitými tématy a jsou součástí našich obchodních procesů.
Obecné informace
Správce
Naše společnost, Bosch Industriekessel GmbH, odpovídá za zpracování vašich údajů v této online nabídce.
Naše kontaktní údaje jsou následující:
Bosch Industriekessel GmbH, Nürnberger Strasse 73 91710 Gunzenhausen, GERMANY; Tel.: +49 9831 56-0
Děti
Vezměte prosím na vědomí, že tato webová stránka není určená dětem mladším 18 let.
Kategorie osobních údajů
Zpracovávají se následující kategorie osobních údajů:
Kontaktní údaje (např. jméno, telefon, email, adresa)
Základní údaje o smlouvě (např. smluvní vztah, zájem o produkt nebo smlouvu, číslo zákazníka)
Údaje o produktu a instalaci (např. adresa instalace, sériové číslo, typ zařízení, datum instalace),
Technické údaje a údaje o připojení (např. IP adresa, údaje o připojení k internetu)
Uživatelská nastavení (např. jazyk, časové pásmo)
Úložiště
Fotoaparát a snímky
Oznámení
Doba uložení, lhůty uchování
Údaje uchováváme po dobu, která je nezbytná pro poskytování webové stránky a souvisejících služeb, nebo dokud trvá náš oprávněný zájem na dalším uchování údajů (např. i po splnění smluvních závazků můžeme stále mít oprávněný zájem na marketingu poštovní cestou). Ve všech ostatních případech osobní údaje odstraníme, s výjimkou takových údajů, které musíme ukládat pro splnění právních povinností (např. některé dokumenty, jako jsou smlouvy a faktury, musíme ukládat podle lhůt stanovených daňovým a obchodním právem).
Předávání údajů jiným správcům
Osobní údaje předáváme jiným správcům pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro splnění smluvního závazku, pokud naše společnost nebo třetí strana má na předání oprávněný zájem nebo pokud jste k tomu udělili souhlas. Podrobnosti o právním základu a o případných příjemcích nebo kategoriích příjemců najdete v oddílu Účel zpracovávání a právní základ.
Údaje mohou být předávány dalším správcům také pokud nás k tomu zavazuje zákon nebo vykonavatelné úřední či soudní rozhodnutí.
Předávání údajů poskytovatelům služeb
Některé činnosti, jako jsou služby v oblasti prodeje a marketingu, správa smluv, zpracování plateb, programování, služby datového hostingu a služby hotline, zadáváme externím poskytovatelům. Tyto poskytovatele služeb jsme pečlivě vybrali a pravidelně u nich sledujeme především důslednost zpracování a zabezpečení údajů, které pro nás zpracovávají. Všichni poskytovatelé služeb jsou povinni zachovávat mlčenlivost a dodržovat ustanovení právních předpisů. Poskytovateli služeb mohou být rovněž jiné společnosti ze skupiny Bosch.
Předání údajů příjemcům mimo EHP
Osobní údaje mohou být předávány příjemcům mimo EHP, do tzv. třetích zemí. V těchto případech před předáním zajistíme, aby příjemce údajů přijal odpovídající úroveň ochrany osobních údajů nebo aby byl získán váš souhlas s předáváním.
Můžete si vyžádat informace o příslušných mechanismech zabezpečení. K tomuto účelu použijte informace uvedené v oddílu Kontakty.
Účely zpracování a právní základy
Vaše osobní údaje zpracovávámy my a námi pověření poskytovatelé služeb, a to pro následující účely:
Poskytování této online nabídky
Pokud naši online nabídku používáte výhradně pro informační účely, tedy bez registrace nebo odesílání údajů, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem poskytování této online nabídky na základě našeho oprávněného zájmu na prezentaci naší společnosti a zajištění stability a bezpečnosti naší online nabídky.
Účast v produktových a zákaznických průzkumech
V naší online nabídce máte příležitost se zúčastnit produktových a zákaznických průzkumů. Tyto průzkumy jsou obvykle anonymní.
Pokud se průzkum realizuje poštou, umožňujeme účast s využitím osobních údajů ze stávajícího smluvního vztahu. Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem na optimalizaci vlastních produktů a služeb, vývoji nových výrobků a služeb a zachování vaší spokojenosti.
Pokud se chcete zúčastnit elektronického (např. e-mailového) nebo telefonického průzkumu, budeme vás za tímto účelem kontaktovat pouze s vaším výslovným souhlasem. I v případě, že jste s kontaktováním souhlasili, je účast na průzkumu vždy dobrovolná.
Soutěže
Pokud se zúčastníte některé z našich soutěží, použijeme vaše osobní údaje k uskutečnění soutěže. Podrobnosti o tom, jaké osobní údaje za tímto účelem zpracováváme, naleznete v příslušném registračním formuláři soutěže. Další informace o soutěžích naleznete v příslušných podmínkách účasti.
Slevové akce
Pokud se zúčastníte některé z našich slevových akcí, použijeme vaše osobní údaje k realizaci slevové akce. Podrobnosti o tom, jaké osobní údaje k tomu zpracováváme, naleznete v příslušném registračním formuláři pro slevovou akci. Další informace o slevových akcích naleznete v příslušných podmínkách účasti.
Newsletter
V naší online nabídce se můžete přihlásit k odběru newsletteru. Newsletter odesíláme na základě souhlasu.
Pro potvrzení souhlasu používáme tzv. double opt-in metodu, která spočívá v tom, že newsletter na e-mail odesíláme až poté, co svůj výslovný souhlas s aktivací služby potvrdíte kliknutím na odkaz v oznamovacím e-mailu.
Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit odvoláním souhlasu. V případě e-mailu svůj souhlas s odběrem newsletteru zrušíte prostřednictvím odkazu přímo v e-mailu. Případně nás kontaktujte prostřednictvím údajů uvedených v oddílu Kontakty.
Z důvodu přizpůsobení newsletteru poptávce a optimalizaci nabídek analyzujeme na základě souhlasu i způsob čtení newsletteru. Pro tuto analýzu mohou newslettery obsahovat sledovací pixely (tzv. web beacons).
Při čtení newsletteru zaznamenáváme odkazy, na které v newsletteru klikáte, a podle toho zjišťujeme vaše zájmy. Tyto údaje propojujeme s technickými informacemi o koncovém zařízení (jako je např. doba načtení, typ prohlížeče a operační systém).
Pokud souhlas zrušíte nebo deaktivujete zobrazování obrázků ve výchozím nastavení e-mailového programu, analýza prováděna nebude. V tomto případě se newsletter nebude zobrazovat celý a nebudete moci využít všechny funkce. Jakmile obrázky zobrazíte, výše popisovaná analýza se opět aktivuje.
Zpracování údajů společností Facebook
Společnost Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irsko ("Facebook") zpracovává vaše osobní údaje, když vstoupíte na naši fanouškovskou stránku.
Jaké osobní údaje Facebook zpracovává a jaká práva na ochranu údajů můžete vůči Facebooku uplatnit, zjistíte v zásadách ochrany dat společnosti Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Na zpracování údajů ze strany Facebooku nemáme žádný vliv.
Možnosti nastavení a přístup ke statistickým údajům
Pro naši fanouškovskou stránku nám Facebook poskytuje následující možnosti nastavení, resp. uděluje nám přístup k následujícím údajům:
Můžeme si vybrat cílovou skupinu, pro kterou je určena naše fanouškovská stránka na Facebooku a naše jednotlivé příspěvky publikované na naší fanouškovské stránce. Nastavení se přizpůsobuje na základě obecných parametrů (např. věková skupina, jazyk, region, zájmy), což umožňuje oslovit s naším obsahem konkrétní skupiny. Na základě úprav nastavení, které nám Facebook umožňuje, není možné oslovovat ani identifikovat jednotlivé osoby.
Facebook nám poskytuje přístup ke statistickým analýzám, které poskytují informace o používání naší fanouškovské stránky. Tyto analýzy nám neumožňují individuálně analyzovat uživatelské chování jednotlivých lidí. Můžeme zobrazit pouze agregovaná data (včetně počtu přístupů, lajků, sledujících, regionu původu, věkové skupiny, pohlaví), která poskytují informace o našem publiku a používání naší fanouškovské stránky. Další informace o statistikách poskytovaných Facebookem lze nalézt na [[https://de-de.facebook.com/business/a/page/page-insights]]((https://de-de.facebook.com /business /a/page/page-insights)). Zpracování údajů ze strany Facebooku nemůžeme jinak ovlivnit. Tyto údaje zpracováváme, abychom na naší fanouškovské stránce publikovali obsah oslovující příslušnou cílovou skupinu a abychom lépe porozuměli a optimalizovali používání naší fanouškovské stránky.
Dohoda o společném správcovství
Dohodu o společném správcovství uzavřenou mezi námi a Facebookem lze nalézt zde: [[https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum]]((https://www .facebook. com/legal/terms/page_controller_addendum))
Komunikační nástroje, které používáme
Můžete nám přes Facebook posílat zprávy. V takovém případě dostáváme od Facebooku následující údaje:
Zadaná zpráva
Jméno
Profilový obrázek
Přílohy
Hlasové zprávy
Tyto osobní údaje slouží ke zpracování vašeho požadavku a k tomu, abychom vám mohli nabídnout podporu (např. odpověď na dotazy k našim produktům). Údaje používáme také v agregované a anonymizované podobě, abychom lépe porozuměli používání naší fanouškovské stránky. Za tímto účelem můžeme analyzovat, která skupina lidí (např. koncoví zákazníci, soukromé osoby, zaměstnanci) využívá komunikační kanál poskytovaný na naší fanpage, z jaké země a v jakém jazyce. Vaše osobní údaje+C80 budou vymazány nejpozději do 180 dnů po obdržení vaší zprávy.
Osobní údaje, které nám poskytnete, budou předány právnické osobě Bosch odpovědné za žádost (například pokud se vaše žádost týká produktu, který prodává jiná právnická osoba Bosch). Právnická osoba Bosch odpovědná za zpracování může mít sídlo i mimo EHP. Vaše osobní údaje pak můžeme předat také příjemcům, kteří sídlí mimo EHP v tzv. třetích zemích. V tomto případě ještě před předáním zajistíme, aby příjemce garantoval přiměřenou úroveň ochrany údajů. Přehled o příjemců ve třetích zemích a informace o konkrétních opatřeních k zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů vám na požádání poskytneme. Kontaktní údaje naleznete v části Kontakt.
Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů vyplývá z našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) nebo případně z existujícího smluvního vztahu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Zprávy, které nám pošlete prostřednictvím naší fanouškovské stránky, zpracovává také Facebook. Více o zpracování údajů Facebookem se můžete dozvědět ve výše uvedených zásadách ochrany osobních údajů Facebooku.
Kontaktní formulář
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. Pro komunikaci ukládáme a používáme údaje uvedené v kontaktních formulářích, jako je jméno, e-mail, adresa a telefonní číslo. Osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na podpoře zákazníků a zlepšování produktů a služeb.
Bezpečnost a ochrana práv
Osobní údaje můžeme zpracovávat i za účelem zjišťování výpadků služeb, zajištění bezpečnosti a dodržování právních závazků v oblasti zabezpečení dat a také na základě našeho oprávněného zájmu na minimalizaci výpadků služeb a zabezpečení nabídek.
Osobní údaje můžeme dále zpracovávat z důvodu ochrany a obhajoby vlastních práv. Tento účel rovněž představuje náš oprávněný zájem.
Log soubory
Při každém používání internetu váš internetový prohlížeč automaticky přenáší určité informace a ukládá je v tzv. log souborech.
Log soubory ukládáme za účelem prošetření výpadků služeb a zajištění bezpečnosti (např. vyšetření pokusů o útok) po dobu 14 dnů. Log soubory, jejichž uchování je nezbytné pro účely důkazního řízení, budou odstraněny až po vyřešení případu a mohou být v jednotlivých případech předány vyšetřujícím úřadům.
V log souborech jsou uloženy následující informace:
IP adresa (adresa internetového protokolu) zařízení, ze kterého se přistupuje k online nabídce;
internetová adresa webové stránky, ze které byl přístup k online nabídce (tzv. origin nebo referrer URL);
Název poskytovatele služeb, jehož prostřednictvím je online nabídka přístupná;
Název souborů nebo získaných informací;
Datum a čas, jakož i trvání vyhledávání;
Operační systém a informace o používaném internetovém prohlížeči, včetně nainstalovaných doplňků (např. pro Flash Player);
Stavový kód http (např. „žádost úspěšná“ nebo „požadovaný soubor nenalezen“).
množství přenesených dat;
Ukládání informací a přístup k nim
Používání souborů cookie
V rámci poskytování naší online nabídky mohou být použity soubory cookie a další technologie, které buď ukládají informace na vašem zařízení, nebo čtou informace uložené ve vašem zařízení.
Cookies jsou malé textové soubory, které mohou být uloženy ve vašem zařízení, když navštívíte online nabídku.
Používání online nabídky je obecně možné bez souborů cookie, které nejsou technicky nutné.
Technicky nezbytné soubory cookie
Technicky nezbytnými soubory cookie se rozumí soubory cookie, bez nichž nelze zajistit technickou stránku poskytování webové stránky. Sem patří například soubory cookie, které ukládají údaje za účelem přehrávání videí a zvukového obsahu bez výpadků.
Tyto soubory cookie budou na konci návštěvy odstraněny.
K integraci technicky nepotřebných souborů cookie a mechanismů používáme nástroje třetích stran. Ty zajišťují, že technicky nepotřebné soubory cookie a mechanismy jsou nastaveny pouze s vaším souhlasem.
Používáme následující nástroje:
Název: Google Tag Manager
Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Funkce: Správa značek webových stránek přes rozhraní, integrace programových kódů na naše webové stránky
Uživatelský komfort
Soubory cookie a mechanismy, které patří do této kategorie, usnadňují obsluhu naší webové stránky a umožňují tak její pohodlnější procházení. V těchto souborech lze ukládat například nastavení jazyka.
Marketing
Používání souborů cookie pro marketing a mechanismů sledování, jako jsou webové signály, nám umožňuje zobrazovat personalizované nabídky podle analýzy vašich zájmů a uživatelského chování.
Níže najdete vysvětlení, jaké mechanismy v této online nabídce stránce používáme a s jakými poskytovateli spolupracujeme.
Analýza
Pro zlepšování našich produktů a služeb používáme nástroje pro analýzu. Měříme například počet zobrazení stránek nebo váš způsob procházení webové stránky. Patří sem i analýza log souborů.
Sledování konverzí
Pokud jste byli na naši online nabídku přesměrování prostřednictvím reklamy našeho partnera v oblasti sledování přesměrování, uloží příslušný partner do vašeho počítače soubor cookie („soubor cookie pro přesměrování“).
V případě, že navštívíte některou naši stránku, rozpoznáme (my i příslušný poskytovatel sledování přesměrování), že daný uživatel klikl na inzerci, a byl tak na naši stránku přesměrován. Toto lze provádět i napříč zařízeními.
Informace získané pomocí souboru cookie pro sledování přesměrování se používají pro statistiky přesměrování a sledování celkového počtu uživatelů, kteří klikli na příslušnou inzerci a byli přesměrováni na stránku označenou příznakem pro sledování přesměrování.
Retargeting
Nástroje pro retargeting používají marketingové soubory cookie naší společnosti nebo třetích stran, webové signály (neviditelné grafické prvky, známé také jako pixely nebo pixely pro sledování) nebo obdobné technologie za účelem vytváření uživatelských profilů.
Tyto nástroje se využívají pro reklamu na základě zájmů a ke kontrole četnosti, s jakou si uživatel prohlíží určité reklamy.
Používáme následující nástroje:
Název: Google Analytics
Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Funkce: Analýza chování uživatelů (zobrazování stránek, počet uživatelů a návštěv, stahování), vytváření pseudonymních uživatelských profilů na základě informací z více zařízení přihlášených uživatelů Google (sledování na více zařízeních), rozšíření pseudonymních uživatelských údajů o informace poskytované společností Google specifické pro cílovou skupinu, retargeting, testování uživatelského rozhraní, sledování přesměrování a retargeting.
Dodatečné informace: Používáme funkci „anonymizace IP adresy“, která IP adresu před zápisem na disk anonymizuje.
Používáme placenou verzi nástroje Google Analytics, ve které se údaje získané z naší webové stránky prostřednictvím Google Analytics ukládají na vlastních serverech společnosti Google. Společnost Google nemůže používat tyto údaje pro vlastní účely nebo je propojovat s jinými údaji, které shromažďuje jiným způsobem, například při přihlášení k účtu Google v prohlížeči při návštěvě naší webové stránky.
Vypnutí všech cookies
Pokud si přejete vypnout všechny cookies, přejděte prosím do nastavení svého prohlížeče a deaktivujte nastavení cookies. Upozorňujeme, že to může ovlivnit funkčnost digitální nabídky.
Externí odkazy
Naše online nabídka může obsahovat odkazy na internetové stránky třetích stran, zejména na poskytovatele, se kterými nemáme žádný vztah. Nemáme žádný vliv na shromažďování a další zpracování osobních údajů, které se mohou přenášet po kliknutí na odkaz třetí strany (například IP adresy nebo URL stránky, na níž se odkaz nachází). Za zpracování osobních údajů třetími stranami neodpovídáme.
Práva subjektů údajů
Ve věci uplatňování svých práv postupujte podle informací v části Kontakty. Ujistěte se, že Vás budeme moci na základě poskytnutých údajů jednoznačně identifikovat.
Máte právo vyžádat si přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu, právo na výmaz, právo na omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů. Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete tento souhlas kdykoli s účinností do budoucna odvolat.
Námitka proti přímému marketingu
Proti zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Mějte na paměti, že z organizačních důvodů může zpracování námitky chvíli trvat a vaše osobní údaje mohou být využity v rámci již probíhající kampaně.
Námitka proti zpracování údajů na základě „oprávněného zájmu“
Pokud zpracování osobních údajů vychází z „oprávněného zájmu“, máte právo kdykoli podat námitku vůči takovému zpracování osobních údajů z důvodů založených na vaší konkrétní situaci. Tyto důvody byste měli uvést.
Zpracování údajů v takovém případě ukončíme, pokud se nám v souladu se zákonnými požadavky nepodaří prokázat přesvědčivé legitimní důvody, které převažují nad vašimi právy.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů.
Kontakt
Pokud nás chcete kontaktovat, najdete nás na adrese, která je uvedena v oddílu Správce.
Ve věci uplatňování práv a oznámení porušení ochrany údajů použijte následující odkaz: https://request.privacy-bosch.com/entity/TTDI/lang/cs-CZ/?app=012ea3ac-d3bf-4624-bd49-e2362c5e1a14
Můžete nás také kontaktovat na následující e-mailové adrese: privacy.ttdi@bosch.com
Pro návrhy a stížnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů doporučujeme obrátit se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Oddělení bezpečnosti a ochrany údajů (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20
70442 Stuttgart, Německo
nebo
mail to: DPO@bosch .com
Změny oznámení o ochraně údajů
Vyhrazujeme si právo změnit bezpečnostní opatření a opatření na ochranu údajů. V takových případech oznámení o ochraně osobních údajů odpovídajícím způsobem upravíme. Věnujte proto pozornost aktuální verzi tohoto oznámení.